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关于帐号身份信息变更的相关说明

Www.Zhaouc.Com 2017-03-03

  近阶段经常有玩家向客服申报账号被骗,被盗及转让账号玩家恶意找回等现象,对玩家影响极大。我司在受理账号身份证变更过程中,一直秉着人性化的处理态度,尽可能帮助玩家,但在实际受理问题的过程中,官方频繁发现有玩家目无法规,提供造假凭证或造假身份证等相关变更信息,此行为已严重违反法律法规。为了降低因身份信息转移变更而引起的账号归属纠纷,减少不必要的困扰,最大程度的保障玩家的权益,我司拟定自2017年4月1日起,将对账号身份证变更流程进行如下调整:

  1.我们将严格执行用户协议条款,身份证信息或绑定邮箱变更必须提供注册人真实有效身份信息;

  2.任何交易平台的账号交易凭证,不再做为账号争议及证明归属的有效凭证(5173的装备交易凭证不受此影响。若玩家可以提供4月1日之前的帐号交易凭证,官方会进行参考,但仅作争议用途);

  3.为保证账号信息真实有效,一号通玩家若需要修改身份证信息或绑定邮箱,将需要注册玩家配合提供身份证正反扫描件、手持身份证正面和脸部都清晰的合影、半身照并同时进行视频认证。账号修改人则提供需修改的身份证正反扫描件、手持身份证正面和脸部都清晰的合影、半身照或视频认证。根据帐号的安全等级,工作人员可能会要求双方必须视频认证;

  4.我们将不再受理一号通所有区服的乱码身份证信息变更申请;

  5.取消身份证信息重置服务,不再开放此服务。

  特此公告说明!

 

  上海塔人网络科技股份有限公司

  2017.02.27